Статья 26 закона о защите прав потребителей

Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмен товара. Полномочия местных исполнительных и распорядительных органов в области защиты прав потребителей В целях защиты прав потребителей местные исполнительные и распорядительные органы обязаны: рассматривать обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц; организовывать разъяснение законодательства и оказывать юридическую помощь населению по вопросам защиты прав потребителей; при выявлении товаров работ, услуг ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды незамедлительно извещать об этом республиканские органы государственного управления их территориальные органы в соответствии с их компетенцией; направлять предписания изготовителям продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям о прекращении нарушений прав потребителей; при выявлении случаев реализации потребителям товаров работ, услуг без предоставления необходимой и достоверной информации, или с истекшими сроками годности и или сроками хранения, сроками службы товаров результатов работы , или без указания таких сроков, если их установление обязательно, направлять предписания изготовителям продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям о приостановлении производства и или реализации потребителям таких товаров работ, услуг либо о прекращении реализации потребителям таких товаров работ, услуг до устранения допущенных нарушений; направлять материалы в органы, уполномоченные составлять протоколы об административных правонарушениях и или возбуждать уголовные дела по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренных настоящим Законом прав потребителя, при обнаружении сведений, указывающих на признаки административного правонарушения или преступления, связанных с нарушением прав потребителя; обращаться в суд с иском о защите прав потребителя; осуществлять иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных непредоставлением необходимой и достоверной информации о товаре работе, услуге , следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 22, пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 23, пунктом 5 статьи 24, статьей 25 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные пунктами 1—3, 5—7 статьи 20 настоящего Закона. Основные понятия и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные понятия и их определения: безопасность товара работы, услуги — безопасность товара результата работы, услуги для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы оказания услуги ; гарантийный срок — календарный срок в месяцах или наработка в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т. Если при выполнении работ предоставлении услуг возникает необходимость в дополнительных работах услугах , которые не были предусмотрены условиями договора, исполнитель обязан получить от потребителя разрешение на выполнение таких работ предоставление услуг. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. В случае расторжения договора, заключенного вне торговых или офисных помещений, обязанность потребителя хранить у себя продукцию прекращается по истечении шестидесяти дней после ее получения. По данному вопросу позиция обеих сторон спорная, можно подискутировать, если желаете.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги 1. Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении договора полностью или в размере, указанном в договоре, с окончательным расчетом при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материалы исполнителя не предусмотрен соглашением сторон. Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя. При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местный исполнительный и распорядительный орган или общественное объединение потребителей, суд взыскивает за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с изготовителя продавца, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтной организации в местный бюджет по месту рассмотрения иска штраф в размере ста процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если потребителю не был предоставлен документ, удостоверяющий факт осуществления сделки вне торговых или офисных помещений, такая сделка не является основанием для возникновения обязанностей для потребителя. Орган государственного надзора вправе давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная настоящего Закона, а также предусмотренная настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: в ред. Знайте, что вы сделали все, что могли сделать в рамках действующего законодательства, и постарайтесь не забывать об этом вплоть до возврата товара или до решения суда в окончательной инстанции. Сроки устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги 1. Последующее изменение стоимости предоставленного в кредит материала не влечет за собой перерасчета. Если потребитель при заключении договора поставил в известность продавца исполнителя о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , он имеет право на получение товара работы, услуги надлежащего качества, пригодного для использования в соответствии с этими целями. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем. Продавец изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением: лекарственных средств, изделий медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных и растений.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар результат работы, услуга такого рода обычно используется. Если в течение этого периода потребитель устранит нарушение условий договора о предоставлении потребительского кредита, требование кредитодателя теряет силу. Производитель исполнитель, продавец должен предупреждать потребителя об установленном сроке службы сроке годности товара результата работы или его части, обязательных условия его использования и возможных последствиях в случае их невыполнения, а также о необходимых действиях после истечения этого срока. Если предпринимательская практика принуждает или может принудить потребителя дать согласие на осуществление сделки, на которую в ином случае он не согласился бы, такая практика вводит в обман относительно: основных характеристиках продукции, таких как: ее наличие, преимущества, опасность, состав, методы использования, гарантийное обслуживание, метод и дата изготовления или предоставления, поставка, количество, спецификация, географическое или другое происхождение, ожидаемые результаты потребления или результаты и основные характеристики тестов или проверок товара; каких-либо предостережений относительно прямой или опосредство ванной поддержки производителем продавца или продукции; цены или способа расчета цены или наличия скидок или других ценовых преимуществ; потребности в услугах, замене составляющих или ремонте; характера, атрибутов и прав продавца или его агента, в частности информации о его лице и активах, квалификации, статусе, наличии лицензии, аффильированности и права интеллектуальной или промышленной собственности, его отличия и наград; права потребителя или опасности, которая ему угрожает. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Исполнитель обязан своевременно в письменной форме информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Об обществе Форумы Экспертиза Потребителю Юридический ликбез Нормативные акты в области защиты прав потребителей Законодательство Международное иностранное законодательство Справочная информация Ссылки Прейскурант на услуги Обратная связь "ОЗПП" в социальных сетях Реклама Дистанционный способ продажи - ЗАКОНЫ РФ РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г.

Также смотрите:

Комментарии:
  • Максим Махоньков

    25.10.2015